La zona de entrega de Peter Pan Tienda Online es la República Argentina.
--PLAZOS ENTREGA--
En estos momentos, cada provincia tiene sus políticas de restricciones de distribución y recepción de correo. Es por ello que te sugerimos, en caso que se presenten demoras en tu entrega, que te contactes con nuestro proveedor logístico (Shipnow) por mail a customer@shipnow.com.ar o por whatsapp al (11) 36180418 asi podrán brindarte información especifica de tu zona para la recepción de correos.
De todas maneras, si tenés alguna consulta sobre tu compra, podés enviarnos un correo a tienda@peterpan.com.ar o mandarnos Whatsapp al 1168935026.
Los envios y devoluciones en fechas de eventos especiales tales como " Cyber week", "Hot week", "Black week" y afines pueden sufrir demoras a causa del volumen de repartos del operador logistico.
Es por ello que agradecemos tu paciencia en caso que tengas una demora en la entrega de nuestros productos y esperando que en un corto plazo, todo vuelva a su normalidad.
--PLAZOS Y MODALIDADES DE ENTREGA--
CABA A DOMICILIO
A domicilio estandard: el plazo es de 24/48 hs hábiles entregándose de Lun. a Vie. de 9.00 a 18.00 hs a través de la empresa Shipnow.
A domicilio express: Se realizan entregas en el dia de Lun. a Vie. comprando antes de las 11 hs. en la franja horaria de 13.30 a 21 hs. No se puede elegir un horario dentro de la franja ya establecida. Los pedidos que se realicen luego de las 11am eligiendo la modalidad de envio exprés, se entregaran al siguiente dia hábil entre las 13.30 y 21 hs. Modalidad valida solo para entregas en CABA. NO se realizan entregas los dias Sábados, Domingos y/o Feriados.
GBA A DOMILICIO
El plazo de entrega es de 24/48 hs hábiles.
Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 9 y las 18hs. a traves de la empresa Shipnow.
INTERIOR A DOMICILIO
Los tiempos de envio pueden variar entre un minimo de 3 (tres) días a 12 (doce) días hábiles dependiendo de la zona geográfica de destino.
Los tiempos de envio para Rosario, Gran Rosario, Cordoba Capital y los barrios cuyos CP sean: 5000,5001,5002,5003,5004,5005,5006,5007,5008,5009,5010,5011,5012,5013,5014,5015,5016 son de 24/48 hs.
Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 9 y las 18hs. a traves de la empresa Shipnow.
RETIRO POR PETER PAN TIENDA ONLINE
Se retira en forma gratuita en las oficinas de Peter Pan Tienda Online previa coordinación con nuestro centro de atención al cliente, en los horarios de 9 a 16 hs, sin excepcion.
RETIRO POR SUCURSALES DE CORREO OCA
CABA y GBA: los tiempos de entrega son los mismos que para envio a domicilio según sea CABA o GBA
INTERIOR: los tiempos de entrega son los mismos que para interior a domicilio.
PUNTO DE RETIRO - JAVIT
El plazo de entrega en AMBA es de 24/48 hs.
Cuando estás realizando la compra en la tienda online, en los métodos de envío deberás elegir la opción: Punto de retiro - Javit.
Desde nuestro proveedor logístico Shipnow, te van a mantener informado acerca del status de tu pedido por email. Cuando tu pedido esté listo para ser retirado, te llegará un email con esta confirmación.
A partir de ese día, tenés 10 días hábiles para retirar tu pedido, los pickup points Javit están abiertos las 24 horas los 7 dias de la semana. Para retirarlo, tenés que presentar tu DNI y el código de seguimiento que figura en el email de confirmación de retiro.
--COSTO DE ENVIO--
El costo de envío dependerá de la zona geografica de destino del pedido.
El costo de envío es calculado de forma automática al ingresar el código postal en el carrito de compras
En compras mayores a $32.500.- el envío es gratis a Tierra del Fuego.
En compras mayores a $22.000.- el envío es gratis al resto del pais
--SEGUIMIENTO DE PEDIDOS--
A partir del momento en que se despacha el pedido el cliente recibe un mail de nuestro proveedor logístico con un link para realizar el seguimiento de su orden.
Ademas puede relizar el seguimiento del mismo entrando en el siguiente link .
El proveedor logístico intenta entregar el pedido un total de 2 (dos) veces. En el caso de que no pueda ser entregado la primera vez, avisa por mail cuando volvera a pasar. Si no puede entregar el pedido en la segunda visita, nos informa para que nos pongamos en contacto con el cliente y resolvamos la situación
--CONSIDERACIONES GENERALES--
NO se puede elegir una franja horaria para la entrega
Las entregas tienen lugar de lunes a viernes, entre las 9 y las 18 hs. a traves de la empresa Shipnow.
NO se realizan entregas los dias sábados, domingos y feriados
Los costos de envío varian según la zona geográfica
El costo de envío es calculado de forma automática al ingresar el código postal en el carrito de compras
El horario de retiro en showroom es de 9 a 16 hs.
El horario de entrega express es de 13.30 hs a 21 hs.
